أعلنت شركة هيونداي أنها قررت تمديد ضمانها للسيارات في جميع أنحاء العالم في أعقاب وباء فيروس كورونا، وأن أصحاب السيارات التي تنتهي صلاحية ضماناتها من مارس حتى يونيو 2020 سيرون ضماناتهم تلقائيًا حتى 30 يونيو 2020. وتنطبق هذه الخطوة لسيارات هيونداي في الولايات المتحدة مع ضمان محدود للمركبة الجديدة لمدة خمس سنوات / 60،000 ميل وضمان 10 سنوات / 100،000 ميل لمجموعة نقل الحركة. ستقوم هيونداي بإبلاغ العملاء مباشرة في الأيام القادمة بشأن تمديد البرنامج.
وبالإضافة إلى تمديد الضمانات، تقدم هيونداي تجربة خدمة متزايدة خالية من الاتصال، مما يتيح التوقيعات الإلكترونية على العمل المنجز في الوكلاء، واستلام المركبات وإسقاطها، وتنظيف الأجزاء الداخلية بعد إجراء الخدمة وقبل التسليم، وتمكين الاتصال الرقمي من أجل تفويضات الخدمة عبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
أصبح شراء سيارة هيونداي جديدة مجانيًا بشكل متزايد مجانًا أيضًا، مع قيام الشركة بوضع تدابير للمسافة الاجتماعية في الوكلاء ، مما يوفر الشراء عبر الإنترنت والتسليم المنزلي في متاجر معينة، مما يسمح بإجراء اختبارات القيادة المنفردة وتنظيف المناطق المشتركة بشكل أكثر تكرارًا. وتقول الشركة إن هدفها هو دعم عملاء هيونداي الذين قد يواجهون صعوبات في صيانة المركبات وإصلاحها أثناء جائحة فيروس كورونا.
وقال باري راتزلاف، كبير مسؤولي العملاء، هيونداي موتور أمريكا، في بيان: “هذا مثال رائع آخر على كيفية استرجاع عملاءنا والاستمرار في تعزيز أفضل ضمان لأمريكا، في حين أن معظم وكلاء هيونداي منفتحون لتقديم الخدمة، نريد لعملائنا أن يشعروا بالراحة عند زيارة وكلاءهم لأعمال الضمان وأي خدمة مركبة”.
