أشارت الشركة إلى إن هذه الخطوة “ستدعم” الملاك خلال فترة الوباء.
أكدت شركة تصنيع السيارات الرياضية البريطانية أستون مارتن أنها ستغير فترة الضمانات لمساعدة أصحابها الذين تأثروا بوباء فيروس كورونا. وتقول الشركة إنها ستوسع تغطية أولئك الذين انتهت صلاحيتهم، مع الاستمرار في احترام الضمانات لأولئك الذين فاتهم الخدمة نتيجة الإغلاق.
كما ستشهد جميع السيارات ذات الضمانات التي انتهت صلاحيتها منذ 14 مارس أو التي من المقرر أن تنتهي صلاحيتها في الأسابيع القادمة تمديد ضماناتها حتى 30 يونيو 2020. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء في الصين، سيتم تمديد هذه المجاملة إلى السيارات ذات الضمانات التي انتهت صلاحيتها بعد 1 يناير لمراعاة الإغلاق الأطول الذي شوهد هناك.
وهناك شرط في دليل مالك السيارة لأستون مارتن يفيد بأن عدم الالتزام بفترات الخدمة المحددة قد يبطل تغطية الضمان. لكن الشركة تسعى لطمأنة العملاء بأن الشرط يتم التنازل عنه إلى أن “تتغير القيود وأن تكون عمليات التاجر المناسبة قادرة على الاستئناف”.
ونتيجة لذلك، فإن أي مالكين تتطلب سياراتهم خدمة أثناء الإغلاق الذي تسبب فيه كوفيد-19 سيجدون أن غطاء الضمان الخاص بهم لن يتأثر. وتضمن الشركة أن جميع السيارات التي تتم خدمتها في غضون ثلاثة أشهر أو 2000 ميل (أيهما أسبق) من مؤشر الخدمة داخل السيارة ستتم حمايتها بالكامل بموجب أي ضمان من أستون مارتن.
ومع ذلك، تطلب الشركة المصنعة من المالكين حجز سياراتهم مع وكلائهم بمجرد رفع القيود واستئناف عمليات الوكيل. يمكن للسيارات بعد ذلك استكمال أعمال الخدمة المجدولة من قبل فنيي الخدمة المدربين بشكل كامل لدى الموزعين باستخدام قطع غيار أستون مارتن الأصلية.
وقال أندي ويست، مدير خدمات العملاء في أستون مارتن، إن الشركة تأمل في طمأنة العملاء بأن سياراتهم ستظل مغطاة على الرغم من التعطيل الناجم عن الإغلاق.
وأضاف: “بالنسبة لنا جميعًا، كان وباء كوفيد-19 وما يرتبط به من عمليات الإغلاق وقتًا عصيبًا للغاية، وعلى الرغم من أن مشكلات مثل صيانة السيارة وغطاء الضمان ليست في صدارة اهتمامات الكثيرين، إلا أننا نريد أن نجعل عملائنا يعرفون أننا بالشراكة مع شبكة الموزعين العالميين لدينا نبذل قصارى جهدنا لدعمهم، ورياضاتهم السيارات، خلال هذه الفترة، وسوف نتطلع إلى مساعدتهم على استعادة عجلة القيادة لسياراتهم الرياضية المحبوبة من أستون مارتن عندما يكون ذلك آمنًا ومناسبًا للقيام بذلك”.
